DELIVERY 🚚

How long is the delivery time?
After you place an order, it usually takes 1-2 business days for us to produce and quality-check your product. Delivery then takes 2-7 business days.

During holidays (e.g. Christmas and Black Friday), you can expect a slightly longer delivery time due to increased demand.

I placed an order but haven't received a confirmation email — what now?
An order confirmation is sent via email and normally arrives within a couple of minutes. 
Since it's an automated email, it can sometimes end up in your spam or junk folder, so check there as well. If you still haven't received a confirmation within 24 hours, please contact us.

Can I track my package?
Yes, all our packages are trackable. You'll receive an email from us as soon as your order has been packed — if you don't see it, check your spam folder. That email includes a tracking link, which shows your package's current status. Note that it can sometimes take a few days before tracking information actually updates.

Can I get my order faster?
No, we do not offer express delivery.

I need the package by a certain date — can you guarantee that?
Unfortunately no. We can't guarantee delivery by a specific date, since both shipping and manufacturing depend on factors outside our control, including our partners' availability.

I've ordered several products — will they all arrive at the same time?
Normally yes. However, since every product is made to order through different manufacturing partners across the United States, your items may occasionally ship from different locations and arrive in separate packages. Either way, you're only ever charged shipping once.

Do you keep any products in stock?
No, everything is made to order.

ORDER & PAYMENT 🛒💳

How can I pay?
We offer several secure payment options, including PayPal, Klarna, and card payment.

How do I choose the right size?
Please see our Size Guide for general sizing information. If you still have questions about fit or measurements, reach out through our contact form.

Is my personal information safe on your website?
Yes — ordering with us is safe. We use industry-standard encryption when transferring and storing customer data on our site. Your card details are never exposed.

CUSTOMER SUPPORT 🤔💡

I've received a faulty item — what now?
Nobody wants to open their order and find it arrived damaged or with a manufacturing fault. If that happens, please contact our customer service team through the contact form with your order number, a description of the fault, and a photo. We'll happily take it from there.

Can unopened products be returned?
Our goal at NostalWear is for you to love what you ordered — but if something isn't right, reach out through our contact form and we'll see how we can help, including whether you're eligible for a refund.

What if I'm not satisfied with my order?
Start by contacting our customer service team through the contact form, and we'll do our best to make it right.